Artikel 1: Voorwerp van de dienstverlening

Matica (hierna “de Dienstverlener”) levert diensten op het gebied van webontwikkeling, hosting, onderhoud en gerelateerde IT-diensten zoals omschreven in de bestelbon, prijsofferte of factuur.

Artikel 2: Vergoeding en Betalingsvoorwaarden

1. De prestaties van de Dienstverlener worden vergoed op basis van een vooraf overeengekomen tarief, zoals: een uurtarief, een dagforfait, een maandelijks forfait, een jaarlijks forfait. Aanpassingen aan en indexaties van deze tarieven worden tijdig en schriftelijk aan de Klant gecommuniceerd.

2. De diensten worden geleverd zoals omschreven op de factuur of in de bestelbon. Geleverde goederen worden vergoed op basis van een vooraf door de Klant goedgekeurde prijsofferte.

3. De facturen van de Dienstverlener zijn, behoudens afwijkende vermelding, betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

4. Niet-betaling of gedeeltelijke betaling van een factuur op de vervaldag heeft de volgende gevolgen, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling: Alle overige, nog niet vervallen facturen aan dezelfde Klant worden onmiddellijk opeisbaar. Eventueel toegestane kortingen komen te vervallen. Er is een conventionele verwijlintrest verschuldigd conform de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties (Wet van 2 augustus 2002). Er is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% van het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van 125 EUR.

Artikel 3: Specifieke Voorwaarden voor Abonnementsdiensten

1. Toepassingsgebied: Dit artikel is van toepassing op alle diensten die door de Dienstverlener op abonnementsbasis worden geleverd en die vooruit worden betaald aan externe leveranciers. Dit omvat, maar is niet beperkt tot: Microsoft 365 licenties, Google Workspace (Suite) licenties, domeinnamen, webhosting, en contracten voor backup & onderhoud.

2. Contractduur en Stilzwijgende Verlenging: Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden deze diensten aangegaan voor een initiële periode van één (1) jaar. Na afloop van de initiële periode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende periodes van telkens één (1) jaar, tenzij de Klant de overeenkomst tijdig opzegt conform de voorwaarden in dit artikel.

3. Betalingsvoorwaarden: In afwijking van artikel 2.3, dienen facturen voor de in dit artikel vermelde diensten integraal betaald te worden uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de aanvang of hernieuwing van de abonnementsperiode. De facturatie voor de hernieuwing van de abonnementsperiode geldt als bevestiging dat de dienst door de Dienstverlener reeds werd verlengd bij de externe leverancier, conform de verplichting tot vooruitbetaling. De Dienstverlener is gerechtigd de dienstverlening op te schorten of stop te zetten indien de betaling niet tijdig is ontvangen, onverminderd het recht op volledige betaling van de verschuldigde sommen.

4. Opzegging door de Klant: De Klant kan de stilzwijgende verlenging van een abonnementsdienst voorkomen door de overeenkomst schriftelijk (per e-mail of aangetekend schrijven) op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal twee (2) maanden voor de vervaldatum van de lopende abonnementsperiode. De Klant wordt geacht zelf kennis te hebben van deze vervaldatum. Bij gebreke aan een tijdige opzegging is de Klant de vergoeding voor de volgende abonnementsperiode volledig verschuldigd.

5. Financiële Verantwoordelijkheid Klant: De Dienstverlener betaalt de kosten voor deze diensten vooruit aan de respectievelijke leveranciers (bv. Microsoft, Google, hostingpartners). De Klant erkent en aanvaardt dat alle kosten die voortvloeien uit een laattijdige, foutieve of het uitblijven van een opzegging door de Klant, integraal en onherroepelijk voor rekening van de Klant zijn. Dit geldt ook indien de Klant de dienst niet langer wenst te gebruiken maar heeft nagelaten tijdig op te zeggen.

6. Prijswijzigingen: De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om prijsverhogingen die door de externe leveranciers worden doorgevoerd, integraal door te rekenen aan de Klant. De Dienstverlener zal de Klant hierover informeren zodra dit redelijkerwijs mogelijk is. Indien een dergelijke prijsverhoging van kracht wordt gedurende een reeds gefactureerde en betaalde periode, is de Dienstverlener gerechtigd het prijsverschil voor de resterende looptijd van die periode via een bijkomende factuur aan de Klant aan te rekenen. Een doorgevoerde prijswijziging geeft de Klant niet het recht om de lopende overeenkomst vroegtijdig te beëindigen.

Artikel 4: Duur en Beëindiging van Overige Overeenkomsten

1. Overeenkomsten voor projecten (zoals webontwikkeling) gaan van start bij aanvang van de werkzaamheden en worden afgesloten voor onbepaalde duur, tenzij anders overeengekomen.

2. De overeenkomst kan te allen tijde in onderling overleg worden beëindigd.

3. Voor overeenkomsten die niet onder artikel 3 vallen, kan elke partij de overeenkomst eenzijdig opzeggen met inachtneming van een opzeggingstermijn van één (1) maand. De kennisgeving van de opzegging dient te geschieden per aangetekend schrijven, dat uitwerking heeft vanaf de eerste dag van de week volgend op de verzending ervan.

Artikel 5: Klachten en Aansprakelijkheid

1. Betwistingen over leveringen, uitvoeringen of facturatie dienen schriftelijk en gemotiveerd te gebeuren binnen 8 kalenderdagen na levering, uitvoering of factuurdatum. Bij gebreke hieraan worden deze als definitief aanvaard beschouwd.

2. Op geleverde goederen is enkel de garantie van de producent van toepassing.

3. De Dienstverlener voert zijn diensten uit naar best inzicht en vermogen en is gehouden tot een middelenverbintenis, geen resultaatsverbintenis.

4. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade die niet het rechtstreekse en onmiddellijke gevolg is van een zware fout of bewezen opzet. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade (zoals inkomensverlies, vorderingen van derden, verlies van data, etc.) is uitgesloten.

5. De eventuele aansprakelijkheid van de Dienstverlener blijft te allen tijde beperkt tot maximaal het gefactureerde bedrag voor de specifieke diensten of producten die de schade hebben veroorzaakt.

Artikel 6: Verwerking van Persoonsgegevens

De Dienstverlener kan in het kader van de samenwerking persoonsgegevens verwerken in opdracht van de Klant. De Klant is hierbij de Verwerkingsverantwoordelijke en de Dienstverlener de Verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De afspraken hieromtrent worden vastgelegd in een afzonderlijke verwerkersovereenkomst die integraal deel uitmaakt van de overeenkomst.

Artikel 7: Referenties en Portfolio

Door het aangaan van een overeenkomst of het betalen van een factuur, geeft de Klant de Dienstverlener toestemming om de naam en het logo van de Klant op te nemen in zijn referentie- en portfoliolijst, onder meer voor publicatie op de website van de Dienstverlener.

Artikel 8: Overige Bepalingen

1. Indien een bepaling van deze overeenkomst nietig of ongeldig zou zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval te goeder trouw onderhandelen om de nietige of ongeldige bepaling te vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

2. Eventuele bijlagen bij een overeenkomst maken er integraal deel van uit. Voor zaken die niet in deze overeenkomst zijn geregeld, zijn de bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van toepassing.

3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

4. Alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van de Dienstverlener gevestigd is.